애틀랜타 헤네시 렉서스 김종서 컨설턴트 한인고객에 인사

 

품격과 높은 브랜드이미지의 렉서스는 오래 타도 잔 고장이 없어 한인들이 선호하는 차종 중 하나이다.

애틀랜타 헤네시 렉서스의 김종서 컨설턴트는 지난 2013년부터 렉서스 세일즈를 시작해 최근 이 딜러로 자리를 옮겼다.

김종서 컨설턴트는 렉서스의 장점을 ‘제일 믿을만한 차’라고 단언했다.

그는 다수의 고급 차종을 운전해 본 경험이 있다. “보통의 고급차들은 운전이 재미있고, 5만마일까지는 문제가 없었다”고 말한 김 컨설턴트는 “그러나 일정 마일수를 넘기면 관리하는데 유지비가 상당히 많이 들어간다”고 설명했다.

고장과 유지비 문제로 소유하던 차량을 처분한 그는 렉서스를 처음 구입했다.

“다른 차는 평소에 수년에 한번씩 교환했는데, 렉서스 차량은 오래 계속 탔다”고 전한 김 컨설턴트는 “구입한 렉서스 차량은 이후 20만마일까지 탔는데, 큰 고장 없이 소모품만 교환했다”고 말했다.

애틀랜타 헤네시 딜러는 고객서비스가 다른 매장보다 우수한 것으로 알려져 있다.

김 컨설턴트는 “오너의 마인드가 고객 서비스를 최우선시 한다”며 “세일즈맨들이 자주 이직하는 다른 딜러와는 달리, 이곳의 세일즈맨들은 10년 넘은 직원들이 다수다”고 전했다. 이에 따라 고객들도 계속 같은 세일즈맨을 찾아 재구매가 이어지고 있다.

김종서 컨설턴트 고객의 입장에 서서 대변한다.

그는 “세일즈는 결국 고객과 매니저에게 동시에 승인을 받아야 한다”고 전하고 “특히 한국 고객들의 입장을 대변하기 위해서 매니저와 싸우는 경우도 있다”고 했다.

매장에서 가장 판매가 잘되는 차종은 RX350으로서 한인은 물론 모든 고객들에게 제일 인기 있는 차량이다. 역시 인기를 누리는 ES350 모델은 2018년 모델이 곧 출시될 예정이며, 스포츠카 LC500 모델은 내달 출시를 앞두고 있다.

김 컨설턴트는 차량을 판매할 때, 문제없이 빠른 서비스 진행을 위해 노력한다.

“많은 한인고객의 불만사항이 구매 시간이 너무 오래 걸린다는 것이었다”고 전한 그는 “애틀랜타 헤네시는 다른 매장보다 작업 속도가 빠른 편이다”고 말했다.

이 딜러는 최근 프로모션으로 리베이트와 스페셜 이자율 등을 제공하고 있다.

한편, 이 딜러는 검증된 중고차량도 판매하고 있다.(문의=678-642-1823 △주소=5955 Peachtree Industrial Boulevard, Atlanta, GA 30341)

 

 

 

김종서 컨설턴트가 차량을 소개하고 있다.